读懂“浦江经验”这本“民情日记”

“浦江经验”是以“变群众上访为领导下访,深入基层,联系群众,真下真访民情,实心实意办事”为主要内容的好经验好做法。经过20年的沉淀积累,日臻成熟,最终得以实现可推广可复制,走向全国。民生无小事,枝叶总关情。领导干部持续走好下访接访为民办事的道路,就需要重心围着“群众”转,以“鸡毛蒜皮”的小事为切入点,工作跟着“民情”走,答好基层善治“答卷”。而今,读懂“浦江经验”何以历久弥新,更需要广大党员干部读懂“浦江经验”二十年这本“民情日记”。

在坚持中为民造福,这是一本坚持走下去听民意的问题日记。政声人去后,民意闲谈中。不管是由上而下、重在破难的“浦江经验”,还是由下而上、重在预防的“枫桥经验”,都已成为诸多信访“疑难杂症”问题得以**的抓手。20年前的“浦江下访”直接推动建成了这条带动沿线20万百姓的共富路。民情日记取材于基层,反哺于基层,“浦江经验”注重经常下去、重在坚持,让民意诉求“件件有落实,事事有回音”。20年来,浙江历届省委、省政府一张蓝图绘到底、一任接着一任干,不断推动“浦江经验”在坚持中发展、在继承中创新。如今在浦江,信访化解占比已呈现“631”金字塔型结构:60%化解在村一级,30%化解在乡镇,还有10%在县里化解。可以说,“浦江经验”正是以“急难愁盼”的要事为落脚点,避免了“命令主义”,变“群众上门”为“干部敲门”,一改信访问题“摁下葫芦浮起瓢”的局面,把好民情诉求的“方向盘”,让新时代信访不再“涛声依旧”。

在常态中为民干事,这是一本坚持抓矛盾真解难的纾困日记。矛盾的终点永远都是化解,民情走访打捞的是问题,记录的是百家忧,解决的是深层次的矛盾。“浦江经验”突出以领导干部“下访”,就地实现群众矛盾纠纷化早、化小、化了。2020年浦江县打造了“民情暖哨”网络平台,这一数字应用形成覆盖县乡村三级的哨点矩阵,增强了社情民情的发现力、处置力,服务群众更加高效精准,践行“浦江经验”有了新形式。领导干部要有“犯其至难而图其至远”的抱负,把化解风险的关口前移,敢于往矛盾“窝”里钻,去理清矛盾纠纷的“病根”,做到矛盾快接、快研、快办,最终拔出“病根。心无百姓莫为“官”,广大党员干部要一茬接着一茬干,让“下访”有“深度”,不能“一下了之”,更要主动聚焦到经济发展、乡村振兴、社会治理等重点任务,用自己的“下访指数”提升群众的“满意指数”,持续答好“下访”干事创业务求实效的生动答卷。

在实干中为民成事,这是一本坚持拓思路求发展的幸福日记。写好“民情日记”是一种工作态度,更是一种工作能力。“浦江经验”的成效直接体现就是“事要解决”,或涉及个人命运,或事关家庭幸福,或损害群体利益等等,最终让群众过上幸福生活。领导干部下访,既要立足群众间,激发攻坚克难的内生动力,时刻保持担责的勇气。也要能在无远弗届的网络空间“得心应手”,把准亿万网民心中“千千结”,摒弃被“下访”,主动融入群众心间,以跟老百姓想得到一块、干在一起的心态身姿,搭建起民呼我为统一平台,形成信、访、网、电渠道全整合、民意全归集、办理全闭环、责任全链条、感知全智能的为民办实事长效机制。新时代的“幸福日记”,它不是躺在小本子上的“三言两语”,而是下去基层、融入群众、干好工作的求思求变,坚守为民初心中的“自讨苦吃”,直奔一线**“天下第一难事”,让诉求“马上办、网上办”就在眼前,让幸福可感、可知、可及。

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