乡镇政务中心主任述职报告,菁选3篇（完整文档）

乡镇政务中心主任述职报告1　　今年以来，在区政务办的精心指导下，我镇按照“规范、高效、便民、廉洁”的要求，牢固树立优质服务意识，积极推进政务服务工作深入开展，对于来信来访来询实行有问必答、有求必应、下面是小编为大家整理的乡镇政务中心主任述职报告,菁选3篇（完整文档）,供大家参考。

乡镇政务中心主任述职报告1

　　今年以来，在区政务办的精心指导下，我镇按照“规范、高效、便民、廉洁”的要求，牢固树立优质服务意识，积极推进政务服务工作深入开展，对于来信来访来询实行有问必答、有求必应、有难必帮、限时办结，很好地解决了群众办事难的问题。在方便群众办事、改善服务职能上取得的明显成效，受到辖区广大群众的好评。

　　一、xx镇政务服务工作基本情况

　　xx镇面积148*方公里，辖15个村和1个社区，50个自然屯，237个村民小组，总人口5.1万人。xx镇政务服务中心于xx年3月初开始筹建，同年7月23日启用，总面积100*方米，自启用以来已先后投入建设资金8.2万元，配备了电脑、电话、复印机和档案柜等办公设备。中心进驻部门有9个，分别是民政办、计生站、劳保站、建设站、林业站、企业站、文化站、农机站和群工中心，服务窗口直接办理相关业务。政务中心的工作人员有14名，都是各部门业务熟悉，综合素质高，协调能力强，工作态度好，办事效率高的年轻干部。近年来，xx镇将政务服务积极向基层延伸，目前，xx镇16个行政村全部成立了政务服务中心，16个村级政务服务中心已经挂牌，并制定上墙。镇村两级政务服务中心运转正常。

　　二、落实中央和自治区有关决策部署，完成全年政务服务各项任务情况

　　我镇高度重视政务服务工作。一是领导重视，各项工作主要领导部署，分管领导主抓，安排专职人员具体落实中央和自治区有关决策部署。二是公开及时，对统一*台、*门户网站及基层信息化应用*台，特别是对重点领域的信息，比如民生资金、救助物资发放，财政预决算，三公经费，征地拆迁等进行了及时公开。三是完善审批制度，每一项政务信息都要进行审批，能公开的或者必须要公开的*信息，都能在规定时间内在统一*台、*门户网站及基层信息化应用*台进行了公布，没有泄密行为。四是定期检查，我镇每个星期，每个月都有工作人员对网站信息发布情况进行定期检查，发现问题及时整改纠正。

　　五是加大政务服务和*信息公开力度，为了让更多的群众能够及时了解和掌握有关中央的方针政策，我镇充分利用镇村两级政务服务中心这个*台，通过设置翻阅台，发放宣传资料等形式，让惠民政策深入民心。六是强化培训，优化服务。为了提高我们镇村两级政务服务中心各窗口服务人员的办事效率和服务水*，我镇定期举办了窗口服务工作人员业务培训会，开展群众评窗*动，并由镇纪委牵头，不定期开展工作情况督查，效果明显。

　　今年以来，xx镇政务服务中心直接为群众办理计划生育服务手册（206）、流动人口（140）、二孩证（78）、独生子女（18）、退休退职人员管理（202）、养老保险（532）、农村低保五保（59）、危房改造（130）、群众*诉求（110）等业务1475件，其他如安装电表、办理贫困学生证明手续和接受群众咨询事项等为群众提供了很大的便利。

　　三、工作亮点

　　（一）健全机构，加强领导。xx年初，我镇就开始着手谋划此项工作，并成立、调整服务中心建设领导小组，由党委*任组长，镇长具体抓落实，制定《xx镇政务服务中心建设实施方案》，从机构设置、职责范围、进驻单位、主要任务、方法步骤、制度建设等方面进行了细化部署。按照高起点规划、高标准建设的要求和“整合、规范、创新、便民”的原则，在镇财力十分紧张的情况下，投资4余万元，新建了100*米的政务中心，新购置9套办公桌椅，安装了电话、饮水机，统一配备必要的办公用具，并统一接入宽带，解决了服务中心基本办公需求，从硬件设施上保证政务服务中心顺利开展工作。

　　（二）简化程序，快捷服务。为了切实提高机关效能，按照“一厅式服务、一站式办结”的要求，我们围绕农民群众生产、生活息息相关、群众日常办事频率较高的村镇规划、计划生育、劳动保障、农村合作医疗、*接待等事项，进行了有效整合，把民政、计生、社保、林业、群工中心等9个部门的相关服务项目，统一纳入服务中心，变分散办公为集中办公，力求做到“一门办理，全程服务，限期办结”。结合工作实际，镇上还专门对进驻大厅服务的部门负责人和工作人员进行了认真培训，要求各部门要进一步简化程序，充分授权，积极支持中心工作，积极引导群众到中心办理，杜绝再跑站所；要求进驻中心的人员定好位、履好职、创佳绩，充分发挥主观能动性，刻苦钻研业务，培养自己一岗多能本领，成员之间、部门之间相互学习，相互促进，努力在工作实践中逐步探索好的做法，在群众所需所急与站所工作职能上寻找结合点和落脚点。

　　（三）优化服务，强化管理。一是强化服务机制。我们坚持把群众满意作为提升窗口服务的动力，按照“转作风、强责任、优服务、促规范”大行动工作部署，制定并实施《xx镇政务服务中心开展“基层评窗口”活动方案》，进一步提高窗口人员服务水*，树立窗口服务形象。健全“窗口受理、跟踪督办、办结反馈”的工作流程。在受理和办理环节上，推行限时办理、承诺服务和首办责任制，对程序简便的一般性事项，由窗口工作人员即收即办；对较复杂的事项或需由2个以上站所办理的事项，一次性告知群众。结合窗口实际，我们还专门制作了办事告知牌，放置有服务指南和一次性告知单，把中心服务事项制成制度上墙公示，公示内容包括窗口部门、服务事项、承办人员等群众由工作人员对办结时限和质量作出承诺，积极推行预约服务制、代理服务制等便民利民的服务举措。推进政务服务向基层延伸工作，16个村（社区）均建成了村级政务服务中心，使群众不出村就能办通事，极大地方便了群众，受到辖区广大群众的好评。

　　二是强化监督机制。在政务服务中心内向群众公布为民服务监督电话，建立为民服务质量和成效的监督制度，畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径，及时制止和纠正服务工作中存在的不足和问题。镇分管领导不定期、不定时地对服务中心的工作情况进行抽查，督导服务中心的办事效率和服务质量，对作风飘浮、敷衍应付、随意脱岗的服务窗口和存在“慵、懒、散、慢、拖”、不作为、乱作为、慢作为的工作人员，将严格按照机关管理制度给予严肃处理。向群众发放《xx镇政务服务中心满意度评议表》，用群众的评价倒逼中心工作人员服务质量的提升。

　　四、存在问题

　　一是镇政务服务中心工作人员流动大，缺乏系统培训，业务不够娴熟，服务群众质量不佳；

　　二是村级政务服务中心日常运行不稳定。因各村（社区）的干部年龄偏大，普遍学历较低，理解、接受新知识能力偏低，因此没能充分按照中心的相关规章制度和办事流程开展工作，也不能运用电脑进行办件录入等工作；

　　三是配套设施不完善。镇级政务服务中心由于自身条件限制而没有政务服务大厅（50*方米以上的办事大厅），只能并排分散办公；由于缺乏资金投入，设施设备配套不够齐全，如电脑、办公桌椅、档案柜、打印机等办公设备欠缺；村一级政务服务中心得不到完善，没有发挥应有的功能作用；

　　四是中心的“一站式”服务效能没能充分发挥出来。从客观上说，镇级政务服务中心场地有局限性、运行机制不健全；从主观上分析，个别站所鉴于自身实际工作情况，出现“人进中心”而“事不进中心”，其主要业务还是在原单位地点办理。

　　五、20xx年工作思路

　　（一）进一步深化思想认识。加强镇、村两级政务服务中心建设，是树立良好*形象、推动服务型*建设的有力举措，是服务群众最直接、联系群众最紧密的重要*台。因此，20xx年，我们将加强教育培训，使镇、村两级的政务服务中心工作人员进一步提高认识、统一思想，形成合力，抓紧抓好中心建设运行。

　　（二）进一步规范运行管理。一是建议上级部门加强对镇、村两级政务服务中心工作人员的培训、指导工作，提高中心工作人员的综合素质与能力；二是加强中心基础设施建设，规范内部管理；三是结合实际情况要求各进驻中心的单位集中授权到位，做到人员、事项均进中心。

　　（三）进一步加大投入保障。多方筹集资金完善政务中心基础设备，建议上级部门加大对镇、村两级政务服务中心的资金投入，并确保专款专用，用于完善中心的配套基础设施，以满足工作需要。

乡镇政务中心主任述职报告2

　　按照县委、县*对政务公开的相关要求，我局不断创新政务信息公开形式，进一步规范*信息公开工作。现将20XX年政务信息公开工作总结如下。

　　一、加强组织领导，政务公开工作机制逐步健全完善

　　为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我局着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。局党委高度重视此项工作，充实和调整了*信息公开领导小组及其办公室，抽调2位民警负责具体协调、督促和全面推进*信息公开工作。制定了《XX县*局*信息工作方案》，将*信息公开立项分解至各责任部门，明确了责任人、完成时限等提出要求。明确各部门负责人为公开工作第一责任人，设立了专职信息员，形成一级抓一级、层层抓落实的责任体系。同时，健全了政务公开责任、审议、评议、反馈、备案和监督等六项制度，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。

　　二、明确工作目标，提高政务公开质量

　　我局把推进*信息公开作为依法行政、规范服务行为、加强自身建设的一项基本制度列入年度工作计划。为确保信息公开工作的有效落实，县局建立信息公开联络员制度，各相关部门指定一名联络员，专门负责本部门的信息公开工作。此外，为正确处理好依法公开和保密安全的关系，严格按照《*信息公开保密审查办法》规定，对各部门拟公开的信息按照部门审核、保密把关、局领导审批和宣传部门统一发布的程序，实行层层审核把关。一年来，我局未发生因*信息公开的失泄密事件。

　　今年，我局进一步提高了政务公开的质量。一是公开的内容更加充实，年初对政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等作了明确要求，依照县*要求提出了具体任务。二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务公开的重点，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。

　　三、用好载体，完善政务公开形式

　　在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。

　　一是充分发挥网络*台等媒介作用，不断深化信息公开内容。今年，通过县*信息公开门户网共发布各类信息22条。

　　二是充分利用各种*宣传*台，不断加强舆论引导作用。围绕各项中心工作，以“三访三评”大走访为依托，开展了“警营开放日”、“禁毒进课堂”、“110宣传日”、“进农村、进社区、进企业”等系列主题宣传活动，有效促进了*工作的信息公开，强化了内外宣传和舆论引导作用，为各项*工作的顺利开展提供了强有力的思想保障和舆论支持。

　　三是强力推行“错时工作制”、“延时服务”、“预约工作制”“一站式服务等便民利民举措，共为群众提供送证上门服务73次，上门采集相关户籍信息200余次，利用节假日、下班时间为群众办理二代证、临时身份证100多个。发放各类宣传材料13000余份，提供法律咨询13起25人。

　　四是积极稳妥做好社会公众提出的*信息公开申请，具体明确了依申请公开*信息的受理申请机构为指挥中心，在工作中不断提高服务质量。今年来，我局未收到依申请公开*信息事项。

　　五是积极推行政务信息查询制度，通过丰富和完善各种*信息查询*台，及时、高效满足社会对*信息的多样性要求，最大限度保证人民群众对*工作的知情权，提高全局为民服务的工作水*。是将政务信息查询电话设置在指挥中心，安排专人值守，进一步规范和明确答询工作的处置程序，按照首问责任制和限时办结制要求，全面、准确、规范答复公众提出的问题。今年来，所有信息均按要求在答复时限做到了100%回复办结，专线电话转接率和群众满意率均达标，确保了民众的查询事事有回音、件件有回告。

　　四、存在的主要问题和改进措施

　　(一)存在的主要问题。一是*局各部门在工作中还存在明显差异，参与程度参差不齐。二是*信息公开工作制度有待进一步完善。三是社会公众对于*信息公开的参与度有待高。

　　(二)工作思路和工作措施。*局将把信息公开工作与全国*机关开展的大走访活动和省市*局的中心工作进一步深化结合，以提高时效性和拓宽渠道为重点，积极探索*信息公开的新思路、新途径，不断健全和完善*信息公开工作机制，全面提升我县*机关政务公开工作水*。主要工作措施是：一是强化依法公开意识，进一步增强*信息公开工作重要性和必要性的认识;二是进一步加强执行力建设，全面提高信息公开工作水*;三是大力加强制度建设，不断完善信息公开目录，全力推动我局*信息公开工作科学发展，不断提高*工作群众满意度。

乡镇政务中心主任述职报告3

　　20xx年，是全面深化改革的关键之年，也是文成走出困境求发展的重要之年。一年来，文成镇党委*在市委、市*的领导下，围绕文成群众关心关注的热点、难点、重点事项，带领全镇干部群众，开拓创新，实干苦干，用“八个扎实”的工作举措较好的完成了全年目标任务。

　　一、攻坚破难，扎实开展精准扶贫。

　　扶贫工作事关全面建设小康，事关人民福祉，事关国家长治久安，既是政治任务，也是基层党委*的本职工作。为了让精准扶贫工作真正收到实效，让文成贫困户真正脱贫致富，文成镇党委*严把扶贫政策底线，按照“项目规划到村、产业布局到户、帮扶细化到人”的原则，扎实开展精准扶贫工作。一是以“小微种养园区”建设为基础，针对启动实施的双山村、罐山村贫困户较多的社，规划布局了蔬菜、经果、肉羊产业带4个，采取大户带动、联户发展的方式促进贫困户增收致富；二是投资50万元，改善二个村贫困户生产生活条件，完成改房2265*方米、改厨改厕330*方米、新建蓄水池5处、修便道640米、硬化院坝760*方米；三是投资79万元，新建、改建3.5米村道2.9公里。

　　二、提升品位，扎实实施集镇建设。

　　文成镇属城市规划区，今年，我们紧紧抓住阆中新型城镇化试点的发展机遇，高起点、高品位、高标准推进集镇发展。一是着眼长远，名师规划，在市委市*领导的大力支持下，今年全面启动文成集镇建设总体规划和建设控制性详细规划，目前已经完成测绘工作。二是在领导和部门的支持下，争取场镇建设用地指标30亩，为场镇发展储备建设资金；三是全面完成文成二期还房、金三角、滨河佳苑1.1万*方米商业小区商品房建设任务，bt还房已经完成主体二楼建设任务。

　　三、以人为本，扎实推进民生改善。

　　民生改善是区域文明程度的标志，是地方*依法行政水*的缩影。20xx年，我们扎实推进了以下工作。一是推行低保清理工作常态化，严格政策，应保尽保，取缔不符合政策的关系保、人情保75人；二是投入883.7万元全面落实梁山、大桥移民后扶整村推进项目；三是全面升级改造云台场供水站、梁山村供水站，新建文成场供水站取水井；四是全面整治白沙、双山、土城、白庙、青龙、云台山坪塘27口、蓄水池32口；五是以评选“文成好人”、表彰优秀学生、召开干部家属座谈会、群众座谈会等形式，弘扬正能量，畅通各层面联系沟通渠道，营造良好的发展氛围。

　　四、大户带动，扎实抓好产业发展。

　　产业发展是富民增收的重要渠道，今年，我们将结合文成实际，从以下几方面抓了种养产业发展。一是适度扩面，巩固提升白沙、梁山、大桥商品蔬菜基地建设，种植面积增到900亩。二是高标准管理罐山香甜李成品果园200亩、大桥蜜柚成品果园300亩，在罐山新发展香甜李200亩。三是通过广泛调查研究，制定并出台优惠政策，支持农户发展肉羊养殖，新增养羊300只以上的大户3户、50只家庭养殖户32户，出栏肉羊3200只；四是扎实推进农业适度规模经营和家庭小农场，培育家庭农场17户，发展农业专业合作社7个。

　　五、依托项目，扎实改善基础设施。

　　文成虽然是距阆中城区最近的乡镇，但自然条件较差，基础设施还相对落后。今年，我镇依托项目，大力改善农村发展环境，新建村道水泥路7.9公里，其中罐山村1.7公里、双山村2.8公里、白沙村1.2公里、大桥村2.2公里；二是高标准管理养护村级公路120公里，乡级公路28公里。

　　六、镇村联动，扎实促进环境治理。

　　按照上级城乡环境整治的要求，我镇采取“*投入，干部引导，群众参与”的方式，大力实施农村环境综合整治。投入25万元，在各村新建、改建垃圾池、垃圾收集池66口，其中：新建44口、改建22口；购置240升、360升垃圾桶43个；设立再生资源回收点13个，配备垃圾转运车、清运车13辆、维修整治垃圾中转站和垃圾填埋场各1处；配备镇村专兼职环卫人员112人，达到了农户美化、场镇亮化、道路净化的整治标准。

　　七、加大投入，扎实创建*安文成。

　　安全稳定是经济社会发展的基础，是群众安居乐业的必要条件。为此，我镇积极压缩支出，加大安全稳定资金投入。一是投入近10万元，对全镇塘库堰设置了安全警示标志，对全镇村道重要路段进行了安全隐患整治，并设置了安全提示标牌；二是对全镇安全隐患进行了大排查，开展*安文成“夏季会战”整治活动，规范了重点企业、重点行业安全设施，完善了软件资料；三是建立首问责任制，对来信来访问题进行认真梳理，逐一进行化解落实；四是积极化解债务，今年实现镇级消赤减债315万元，村级消赤减债85万元，尽力维护文成*安稳定。

　　八、围绕中心，扎实完成交办任务。

　　按照市委市*工作安排，文成镇党委*还抓了以下中心工作。一是按照上级要求，全面启动农村产权确权颁证工作，高质量完成了调查摸底阶段任务；二是完成固定投资项目入库工作；三是按照市*和农业部门的要求，认真筹备全市农业现场和农机推广现场会议，收到了较好的效果。